• 首 页
  • 投行俱乐部
  • 资源分散存机遇 家电后服务市场成香饽饽

    发布日期:2017-09-13     来源:香港上市     编辑:IPO     浏览次数:447437
              全国拥有315万维修师傅,但工作饱和度不足30%、24小时完工率不足50%。在家电后服务市场资源分散和效率低下的背景下,如何整合行业上下游资源和提升效率?这是家电后服务市场急需思考的问题,也是在这片未来蓝海中抢占一杯羹的利器。
      国美互联网副总裁叶石砚给出国美的答案:深入家电后服务市场,运用互联网+服务 平台国美管家 ,最终实现让家电的事儿更简单 。
      在这里我们先普及下何为家电后服务?家电产品的安装、维修以及新兴起的清洗、保养服务,被称之为家电后服务。那么,家电服务市场的蛋糕有多大?据中国家用电器服务维修协会统计数据显示,2015年家电后服务市场规模为2905亿,预计2016年行业规模达到4500亿,到2020年市场规模将达万亿。
      万亿级的市场空间蕴藏着无限商机,各路资本及大平台纷纷涌入瞄准家电后市场这块大蛋糕。
      叶石砚所提到的国美管家,是在前端帮助用户形成一个服务标准,订单不管通过国美门店,还是管家APP,都可以发起。任务到后台后,工人接手进行售后服务,通过程序化的标准行为,获得消费者好评后,获得维修费用。维修流程里有九个步骤,每一个步骤的确认,以及用户的满意评价,会决定工人未来接单的频率。 通过管理让维修服务标准化体现,并以此避免售后乱收费。据悉,国美管家目前回收业务已覆盖近1000个区域,维修业务覆盖2000个区域,家电清洗业务覆盖800个区域。
      在长虹快益点电器服务连锁有限公司市场总监任霖看来,国美管家的出现对于供货商来讲可以达成合作共赢。有很多流失的用户,原来找不到正规的服务入口,通过国美管家这个平台找到了,因为管家平台和我们厂家的平台系统无缝衔接,这样对于我们来讲,还会有更多的用户来寻求我们的服务。 任霖表示,从另外一个方面来讲,国美管家平台有着良好的连接性和潜在价值。
      蛋糕这么大,传统家电厂商当然也不会放过分大蛋糕的市场,2015年以来,多家传统家电厂商纷纷开始加大力度搭建家电后服务O2O平台。
      如,美的集团针对家电清洗保养推出洗悦家 平台,同时还投资设立专注家电维修的美美家园 ;海尔搭建人人服务 平台;彩电厂商TCL则推出十分到家 。
      看起来进入市场的各方不论是初入家电后市场服务的新兵,还是深耕家电销售的传统家电厂商,亦或是家电连锁大鳄,分蛋糕的意愿和执行力非常强烈,那这个蛋糕好啃吗? 英国一大家电零售商DIXONS已取得骄人成绩,在商品销售环节几乎没有毛利,但在后服务市场有很高的盈利空间,净利润率几乎能达到30%以上,而其利润主要来自于售后的清洗、保养服务。
      来自本地生活服务数据显示, 2017年预计家庭服务行业需求中,家电清洗占22.5%,保洁服务占25.3%,家居保养含家居家电维修,占26.5%,其他服务占25.7%。面对后服务这个大体量市场,打破家电品牌和品类的门槛,探索出一条满足消费者后服务需求的新通道势在必行。
      业内人士认为,国美等企业以会员为基础,以售后服务为触点,建立与消费者的强链接,成为业务的新增点之一,并提供持续的营收增长动力。而家居生活服务最终是否能成为其掘金新亮点仍待市场检验。
     
     
    0条 [查看全部]  相关评论
     
    最新财经新闻
    企业IPO上市
    图文资讯
    龙腾计划在深举办发布会 助力高成长型中小企业发展 怡球资源(601388):被遗忘的高弹性低估值的再生铝龙头 年内22家中企境外上市 证监会酝酿制度改革 复星国际担保的拟发行优先无抵押美元债券获“BB”评级 晶盛机电拟斥资5亿参股中环领先 迅雷再度回应:已向迅雷大数据发送律师函 要求其全面停止对迅雷商标的使用 10年投入40亿 我国在“人造太阳”计划中实现局部领先
    主业连亏13年  广东甘化是如何炼成的? 海归博士夏建统是白衣骑士  还是A股养壳人? 万科发起成立建材B2B第三方采购交易平台“采筑” 乐心医疗:董监高及股东拟合计减持不超3.62%股份 顺络电子与松江区政府签署战略合作框架协议 腾讯云联手杭州银行打造智慧银行 中兴通讯获外资机构集中调研
    海航控股:共同发起设立通航投资公司,注册资本300亿元 HMD确认:诺基亚5/6即将迎来安卓8.0更新 青海试行支出型贫困家庭认定办法 阳光私募业绩首尾分化大 股票型产品正收益超七成 这个基金投资陷阱 你可曾中招? 资管新规发布这几天 金融圈表情包亮了 资管业务监管:打破刚性兑付,抑制多层嵌套和通道业务
    博拉网络建设四类市场,业务辐射超50个区域 霸气家长:我能把你家的股票砸跌停,包括茅台!上海一小学生家长语出惊人! 首家共享汽车倒闭!创始人自述:我们的每一个牛逼都是含着泪吹出来的 搞定私募基金产品备案,你需要准备的全套文件,附私募基金备案模板、私募基金备案整改方案 双11之前,我要告诉你内幕【央视报道】顺丰、申通、圆通、韵达集体造假 一文了解200多万亿银行业表外业务! Pre-ABS业务模式债权质押的风险与防控
     
    关于我们 | 组织结构 | 企业文化 | 公司动态 | 管理团队 | 行为准则 | 投资策略 | 投资保障 | 风险控制 | 经典案例 | 友情链接 QQ交谈 | 联系我们
    投融资与IPO上市咨询
    QQ咨询
    电话咨询
    email
    在线留言
    微信联系
    返回顶部